¿Cómo puedo ponerme en contacto si tengo alguna consulta?
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a ventas@pprettypearls.com o al teléfono móvil 698 989 763.
¿Cómo puedo realizar la devolución de un producto?
Para hacer su cambio o devolución sólo tiene que seguir estos pasos:
Escriba un correo a ventas@pprettypearls.com solicitando el cambio o devolución del artículo deseado. Tenga siempre a mano el número de pedido sobre el que realice su consulta, será más fácil y rápido.
Los productos deben estar en perfecto estado y con su etiqueta correspondiente. Si el producto no está en perfecto estado, Pretty Pearls se reserva el derecho de facturarle el producto, así como cualquier gasto asociado.
Anote en un lugar visible fuera del paquete el número de pedido original.
Es responsable el cliente en hacer el envío con la agencia transportista que cree oportuno, haciendo cargo de los gastos de envío. Recomendamos enviarlo por Correos y certificado.
Los artículos devueltos serán responsabilidad del cliente hasta la llegada de los mismos al almacén. Cuando Pretty Pearls reciba el producto físicamente, revisaremos que todo esté correcto y procederemos a contactar con usted para realizarle el cambio por otro artículo o el envío de un vale por el importe pagado.
No tiene que preocuparse de nada, ya que nuestra política de empresa es facilitar todo el proceso del cambio o devolución, haciendo que nuestros clientes siempre se vean favorecidos y contentos con el trámite.
¿Es seguro comprar online en nuestra tienda?
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago en Pretty Pearls utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Pretty Pearls sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode.
El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nuestro envío tiene un coste de 2,50€ (Alicante), 2,90€ ( Comunidad Valenciana), 3,60€ resto de peninsula, actualmente hemos añadido la opción de recogida en tienda: Av. Conde de Soto ameno, 25 Local CP 03005 Alicante
¿Cuánto tarda el envío?
Desde Pretty Pearls hacemos lo posible para que vuestra ropa y complementos lleguen lo antes posible, pero no depende exclusivamente de nosotras ya que es una agencia de transportes la que utilizamos para su reparto.
El tiempo medio de tardanza es de 24 a 72 horas.